Zoom sur l’offre de télésurveillance Orange

Zoom sur l’offre de télésurveillance Orange

Après s’être attaqué au marché de la banque en ligne avec Orange Bank, Orange a décidé d’élargir encore ses horizons et se lance désormais dans la télésurveillance. En effet, depuis quelques temps déjà, Orange propose à ses clients un service de télésurveillance appelé « Maison Protégée ». Voyons sans plus attendre ce que renferment cette offre.

L'offre de télésurveillance Orange est-elle faite pour tout le monde ?

La réponse est clairement NON. En effet il faut déjà répondre à un certain nombre de critères afin de pouvoir souscrire à l’une des deux formules proposées.

Tout d’abord, l’offre de télésurveillance Orange ne s’adressent qu’aux particuliers. Vous devez également être abonné Orange Mobile, Internet ou bien Sosh. Votre logement doit être situé en France métropolitaine, ne doit pas faire plus de 150M² de surface habitable et la valeur de votre mobilier doit être inférieur à 100 000€.

Dernier détail, même si la centrale d’alarme proposée par Orange est dotée d’une carte SIM, elle doit obligatoirement être reliée à une box internet. En effet la carte SIM n’est là que pour prendre le relais en cas de coupure internet.

Si vous répondez à tous ces critères, la suite de l’article devrait vous permettre de savoir si les formules de télésurveillance Orange peuvent vous convenir. Dans le cas contraire, nous sommes au regret de vous dire que vous allez devoir choisir une autre société de télésurveillance.

Des offres sans engagement et des tarifs sans surprises

Alors, c’est vrai. Dans notre article expliquant comment choisir un abonnement de télésurveillance, nous vous avons dit que le prix ne devait pas être la première chose à regarder et nous maintenons nos dires.

En revanche, nous avions envie de souligner ses deux aspects de l’offre Orange dès le début car se sont des conditions qui ne sont pas forcément très répandues sur ce secteur.

En effet beaucoup d’abonnements de télésurveillance vous engagent pour 12 mois minimum. Quant aux tarifs, il est rare que le prix à payer au final soit celui de la formule d’appel.

Effectivement, la plupart du temps, les offres comprennent un certains nombre de Détecteurs et s’il vous en faut plus pour pouvoir sécuriser efficacement votre logement, ils sont en supplément.

Sinon lorsque les offres ne comprennent pas un nombre fixe de détecteurs, vous ne pouvez connaître votre tarif qu’après avoir demander un devis ce qui n’est pas l’idéal pour comparer les offres.

Orange propose donc deux formules de télésurveillance sans engagement, une pour sécuriser un appartement en étage et une pour sécuriser une maison ou un appartement au RDC. En dehors des quelques options proposées (on y revient plus bas), les tarifs restent les mêmes quel que soit le nombre de détecteurs devant être installés chez vous.

Offre Orange à la loupe

L'offre de télésurveillance Orange à la loupe

Entrons maintenant un peu plus dans le vif du sujet et voyons ce que nous propose Orange exactement.

1) Les certifications

Comme nous l’avions déjà évoqué dans cet article, il est important de s’assurer que le centre de surveillance qui aura la charge de veiller sur votre domicile 24H/24 et 7J/7 possède une certification APSAD R31 de type P2, P3 ou P5. Il est également préférable que les installateurs soient certifiés APSAD R81.

Pour faire court, il faut savoir que c’est la société Activeille qui est en charge de fournir le matériel, de l’installer et de réaliser la surveillance pour le compte d’Orange (via la société Protectline détenu à 51% par Orange et 49% par Groupama). Cela veut tout simplement dire que lorsque vous souscrivez à une formule de télésurveillance Orange, vous bénéficiez des certification de la société Activeille.

Du côté du matériel, nous savons que la centrale d’alarme est dotée d’une carte SIM pour palier aux coupures internet et qu’elle possède un système de détection de brouillage et de piratage. En revanche Orange ne précise aucune certification pour le matériel. Il est donc fort probable que l’alarme proposée ne soit pas certifiée NFa2p alors que les alarmes fournies dans les offres Activeille le sont.

2) Le matériel inclus dans les formules

Comme nous l’avons précisé plus haut, le nombre de détecteurs fournis varie en fonction de la disposition de votre logement. L’installateur déterminera donc le type de détecteur nécessaire ainsi que leur nombre après avoir fait un diagnostique de votre domicile.

Il a la possibilité de vous installer des détecteurs de mouvements avec prise de photo et flash, des détecteurs de mouvement sans prise de photo compatibles avec les animaux ainsi que des détecteurs d’ouverture. Dans tous les cas il vous installera au moins un détecteur de mouvement avec prise de photo.

Le reste du matériel fourni ne change pas et se compose d’une centrale d’alarme avec liaison GSM, d’un clavier avec sirène et de deux badges. Il est à noter que dans la plupart des offres de télésurveillance, la liaison GSM est en option ce qui n’est pas le cas ici.

Le centre de surveillance procède à un test de l’ensemble de l’installation chaque jour. En cas de défaillance d’un élément, ce dernier sera remplacé gratuitement. Le remplacement des piles est en revanche à votre charge et est à prévoir tous les 3-4 ans.

3) Le matériel disponible en option

L’offre de télésurveillance Orange ne propose que très peu de matériel en option. En effet les seules options que vous pouvez ajouter aux formules initiales sont un détecteur de fumée connecté, des télécommandes et des badges supplémentaires.

Si vous voulez avoir des détecteurs techniques (détecteurs de monoxyde de carbone, d’inondation, de température, …), un capteur sabot (permettant de sécuriser une porte de garage) ou encore une sirène extérieur, les formules de télésurveillance Orange ne sont pas faites pour vous. Il en va de même si vous désirez une fonction SOS ou si vous aviez l’intention d’avoir une caméra IP comprise dans votre offre de télésurveillance.

4) Les services en cas d'effraction

L’intervention d’un agent de sécurité et le gardiennage de votre domicile en cas d’effraction sont inclus dans les formules et ne sont pas limité à un certain nombre de semaines dans l’année. En revanche, Orange n’indique pas la durée maximum comprise dans l’abonnement pour le gardiennage. Un budget pouvant aller jusqu’à 800€ est même prévu pour les réparations d’urgence. Sur ce point l’offre de télésurveillance Orange se place donc au niveau d’une offre premium.

Si vous souscrivez à l’option « détecteur de fumée connecté », la plateforme de surveillance se charge également d’appeler les pompiers en cas d’alerte incendie.

Paiement carte bleue

5) Le prix

Comme nous l’avons dit au début de cet article, les prix sont sans surprise. Les trois seules options disponibles sont au prix de 2.50€/Mois pour un détecteur de fumée connecté, 1€/Mois par badge supplémentaire et 2€/Mois par télécommande. Si le détecteur de fumée connecté nous parait incontournable, les badges supplémentaires et télécommandes le sont certainement moins. En effet l’alarme peut être activer/désactivée à distance à l’aide de l’application mobile au à défaut, directement sur le clavier.

Il faut donc compter 25,99€/Mois pour sécuriser un appartement en étage sans détecteur de fumée connecté et 28,49€/Mois avec. Pour protéger une maison ou un appartement en rez-de-chaussée la formule est à 30,99€/Mois et sera donc à 33,49€/Mois avec une protection contre l’incendie. A prestations égales, les formules de télésurveillance Orange sont donc compétitives, d’autant que l’installation est gratuite et qu’elles sont sans engagement.

Les frais de résiliation sont de 49€ et les frais de retour du matériel sont pris en charge par Orange. En cas de déménagement, il vous suffit de récupérer le matériel installé et un installateur viendra gratuitement le remettre en place dans votre nouveau domicile.

Pour résumer, l’offre de télésurveillance Orange est une offre qui se concentre sur l’essentiel pour protéger efficacement un logement : Autant de détecteurs que nécessaire, une alarme avec détection de brouillage et liaison GSM, l’intervention d’un agent de sécurité et gardiennage en cas de besoin toute l’année.

On peut en revanche regretter l’absence de certaines options telles qu’une sirène extérieure, la fonction SOS ou encore la possibilité d’avoir un détecteur sabot. La prise en charge du remplacement des piles aurait également été la bienvenue.

Si toutefois vous ne souhaitez aucune de ces options et que vous pensez que l’offre de télésurveillance Orange peut parfaitement vous convenir, n’hésitez pas à y souscrire en cliquant sur l’offre ci-dessous.

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